解決賣家物流痛點，DHL跨境專線助力賣家迎戰(zhàn)旺季

       在物流服務(wù)上，歐美各主要國家有DHL在眾多實力合作伙伴以及廣泛的派送網(wǎng)絡(luò)，希望通過提供具有本土化元素的派送、客服服務(wù)來提高對消費者的服務(wù)質(zhì)量。  

       DHL會在商品的準(zhǔn)確描述及完整的電子面單等信息申報問題上，進行嚴(yán)格檢查，將存在歧義和不準(zhǔn)確申報信息，及時反饋，讓客戶及時修改。

       在退貨問題上會基于行業(yè)整體數(shù)據(jù)，幫助客戶做運營指導(dǎo)，并與消費者溝通降低損失。

       DHL為解決電商賣家在歐美市場面臨的物流難題合規(guī)化問題上，希望通過讓客戶及時了解當(dāng)?shù)仃P(guān)務(wù)、稅務(wù)要求，并協(xié)助客戶做到合理申報，通過地方資源支持，能在合規(guī)化的基礎(chǔ)上做到更好。

對于旺季貨物丟包、損壞的問題，DHL電子商務(wù)也給出了完善的解決方案。

       DHL會在運輸階段會定時制定檢測報告，在每個環(huán)節(jié)都會有專人檢測物流狀態(tài)，一旦有異常會及時通知客戶。若造成貨物丟失，在規(guī)定時間內(nèi)沒為客戶解決問題，會進行性先行賠付。
另設(shè)立備選方案。旺季的整個遞送節(jié)點非常多，而旺季也會頻繁的爆發(fā)一些諸如航空公司的罷工或是出現(xiàn)其他不可抗因素，造成物流的延誤。對此DHL電子商務(wù)在每個主要的線路設(shè)置備選方案和備選合作伙伴、包括多個入口的口岸，來確保賣家貨物在旺季運輸?shù)牧鲿场?br /> 針對跨境物流退貨問題，DHL為消除客戶顧慮，已經(jīng)在對跨境退貨流暢進行試點測試，測試成功將會直接投入使用，讓賣家可以把更多時間、精力放在產(chǎn)品銷售上。